WWW.OYOYLIVINGDESIGN.COM IS EIGENDOM VAN EN WORDT BEHEERD DOOR OYOY LIVING DESIGN A/S.

BTW nr. 33 77 72 56 (hierna "OYOY" of "www.oyoylivingdesign.com").

OYOY Living Design A/S
Hammershusvej 16A
7400 Herning
Denemarken
BTW-nr. 33 77 72 56
E-mail: customerservice@oyoy.dk

Deze voorwaarden, evenals ons beleid inzake persoonsgegevens en ons retourbeleid, zijn van toepassing op de aankoop van goederen op www.oyoylivingdesign.com voor levering in Denemarken en wereldwijd.


BESTELLEN EN BETALEN

www.oyoylivingdesign.com is 24 uur per dag - 7 dagen per week geopend. Het kan voorkomen dat we de winkel sluiten voor onderhoud. U kunt alleen aankopen doen als de winkel open en beschikbaar is.

Om te winkelen op www.oyoylivingdesign.com moet u 18 jaar oud zijn en in het bezit zijn van een geldige creditcard, die wij accepteren. Als u nog geen 18 jaar oud bent, kunt u toch artikelen kopen als u toestemming hebt van uw voogd of op een andere manier wettelijk bevoegd bent om de aankoop aan te gaan.

U selecteert de artikelen die u wilt kopen en legt ze in het "winkelwagentje". U kunt tot op het moment van bestelling de inhoud van het winkelwagentje bewerken, en u kunt de inhoud en de prijs van de goederen voortdurend controleren. Eventuele extra betalingen zoals verzendkosten of pinpaskosten worden eerst berekend vlak voordat u klaar bent om te betalen.

Wanneer u klaar bent om te bestellen, klikt u op "Ga naar de kassa" waar u uw naam, adres, e-mail, telefoonnummer, betaalwijze en leveringswijze invult. U kunt de inhoud van het winkelwagentje wijzigen tot u uw aankoop bevestigt door op de knop "Bestellen en betalen" te klikken.

Het aankoopbedrag wordt van uw rekening afgeschreven wanneer het product of de producten worden verzonden.

Op www.oyoylivingdesign.com kunt u met de volgende creditcards betalen:

VISA/Dankort
VISA
VISA Electron
Maestro
MasterCard
MasterCard Debet
JCB

Alternatieve betalingsmethoden:
PayPal

Wij betalen de creditcardkosten op alle online bestellingen.


ONTVANGSTBEVESTIGING VAN BESTELLING EN ORDERBEVESTIGING

Wanneer u een artikel bij ons bestelt, ontvangt u een bevestiging (orderbevestiging) van onze ontvangst van uw bestelling. Er wordt echter eerst een bindende koopovereenkomst aangegaan, wanneer u van ons een orderbevestiging hebt ontvangen.



GIFTKAART: Het is mogelijk om op de webshop cadeaubonnen te kopen. De cadeaubon kan gebruikt worden op alle artikelen op de webshop. Na aankoop ontvangt u een orderbevestiging. Nadat de bestelling is verwerkt in ons systeem, ontvangt u de cadeaubon per e-mail. U kunt de cadeaubon printen of doorsturen naar de ontvanger.



14 DAGEN RETOURRECHT

Wanneer je online winkelt op www.oyoylivingdesign.com heb je 14 dagen bedenktijd, waarbij je ons kunt laten weten dat je spijt hebt van je aankoop en vervolgens het/de artikel(en) aan ons kunt retourneren. Sommige artikelen vallen niet onder dit recht, en dat wordt aangegeven in het bestelproces. Het recht loopt vanaf de dag dat u de goederen heeft ontvangen. Als de termijn afloopt op een feestdag, zaterdag, Dag van de Grondwet, kerstavond of oudejaarsavond wordt de termijn verlengd tot de volgende maandag. In het geval van meerdere goederen die in één bestelling zijn besteld, maar afzonderlijk worden geleverd, of een product dat in verschillende partijen wordt geleverd, loopt de termijn vanaf de ontvangst van het laatste artikel.


RETOUR ADRES

Als u spijt heeft van uw aankoop, moeten de goederen worden teruggestuurd naar:

OYOY Living Design A/S
Hammershusvej 16A
7400 Herning
Denemarken
E-mail: customerservice@oyoy.dk

LET OP: Als u uw bestelling retourneert, vul dan het retourformulier in dat u bij uw pakket heeft ontvangen. Heeft u vragen, neem dan contact op met customerservice@oyoy.dk. Wij verwachten dat u uw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst terugstuurt. U dient deze binnen 14 dagen te retourneren.


Let op: De kosten voor het retourneren van goederen zijn voor rekening van de klant.

Schrijf met grote letters "RETURN PARCEL" aan de buitenkant van de doos/het pakket.

Bij terugzending dient u ervoor te zorgen dat de goederen goed verpakt zijn. U bent verantwoordelijk voor het pakket totdat wij het ontvangen. Bewaar dus het postbewijs en het volgnummer.


Wij accepteren geen pakketten die onder rembours worden verzonden.


DOCUMENTATIE VAN UW AANKOOP EN RETOURFORMULIER

U moet een kopie van de orderbevestiging of een ander bewijs van uw aankoop bijvoegen. Bovendien zal het onze verwerking vergemakkelijken als u een ingevuld retourformulier bijvoegt.


TERUGBETALINGEN

Wanneer wij de goederen ontvangen, controleren wij deze en krijgt u het bedrag terug dat u bij aankoop aan ons heeft betaald (inclusief vrachtkosten). Het bedrag wordt altijd overgemaakt naar dezelfde betaling als waarmee u de aankoop heeft betaald. Heeft u bijvoorbeeld met een kaart betaald, dan wordt het aankoopbedrag teruggestort op de betaalkaart die u voor de aankoop heeft gebruikt.

LET OP: U kunt uw aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk verliezen. Dit gebeurt als het product beschadigd is omdat:

- U de goederen daadwerkelijk in gebruik heeft genomen

- Het is beschadigd terwijl u er verantwoordelijk voor was

- U de goederen anders heeft behandeld dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen

- U zich niet heeft gehouden aan de beperkingen van het herroepingsrecht die voortvloeien uit de verzegeling, het producttype enz.


RETOURRECHT OP GEBRUIKTE ARTIKELEN

Er geldt een retourbeleid van 14 dagen voor artikelen die u hebt gebruikt. Als het artikel is gebruikt, kan het nog steeds worden geretourneerd. Als consument heeft u het recht om de goederen in "zicht" te nemen, wat hetzelfde recht is dat geldt voor een aankoop die in een fysieke winkel is gerealiseerd*. U mag de goederen na ontvangst alleen zodanig gebruiken dat u de vorm, de kenmerken en de werking ervan behoudt. Als het product wordt gebruikt, kunt u de betaalde prijs slechts gedeeltelijk of helemaal niet terugkrijgen. Het is de consument die moet betalen voor een eventuele waardevermindering van het goed. Wij behouden ons het recht voor het artikel te waarderen naar wat wij ervoor kunnen krijgen bij een doorverkoop.

*Wij zijn altijd bereid u te helpen bij retourzendingen, maar denk eraan: de consument moet de kosten voor het terugzenden van de goederen betalen als hij spijt heeft.


KLACHTEN - ALS ER IETS MIS IS MET HET PRODUCT

Uw aankoop valt onder de Wet Verkoop van Goederen, inclusief ontbrekende regels. Dit betekent, dat de consument 24 maanden garantie heeft, dat u een gebrekkig product kunt laten repareren of vervangen, terugbetalen of in prijs verminderen, afhankelijk van de specifieke situatie. Uiteraard is het een vereiste dat de klacht gerechtvaardigd is en dat het gebrek niet is veroorzaakt door een verkeerd gebruik van het product of ander schadelijk gedrag.

In januari 2016 is er een nieuwe wetgeving aangenomen met betrekking tot de Wet consumentenklachten. We zullen altijd voorstellen om contact met ons op te nemen en eventuele klachten op te lossen, maar als er een geschil is dat we niet kunnen oplossen. Wij verwijzen naar de homepage van de EU-commissie - Online Geschillenbeslechting > http://ec.europa.eu/consumers/odr/


U MOET BINNEN EEN "REDELIJKE TERMIJN" CONTACT MET ONS OPNEMEN

U moet een klacht indienen binnen "een redelijke termijn" nadat u het gebrek heeft ontdekt. Wij raden u aan zo snel mogelijk, en binnen 2 maanden nadat het gebrek is ontdekt, reclame te maken. U kunt een klacht indienen door contact met ons op te nemen via e-mail: customerservice@oyoy.dk. Afhankelijk van de specifieke situatie ontvangt u verdere instructies.

RETOURADRES

Het product moet worden verzonden naar:

OYOY Living Design A/S
Hammershusvej 16A
7400 Herning
Denemarken
E-mail: customerservice@oyoy.dk

Wanneer u het (de) artikel(en) terugstuurt, geef dan tegelijkertijd zo gedetailleerd mogelijk aan wat het probleem is. Gebruik hiervoor ons klachten/retourformulier. Het is geen vereiste, maar het vergemakkelijkt ons werk en minimaliseert de verwerkingstijd van klachten.


BIJ EEN GEGRONDE KLACHT VERGOEDEN WIJ REDELIJKE VRACHTKOSTEN

Als de klacht terecht is, vergoeden wij uw redelijke verzendkosten om het product naar ons terug te sturen. Anders moet u alle transportkosten dragen, inclusief onze vrachtkosten om het artikel na het onderzoek terug te sturen. Vergeet niet dat het product altijd in een goede verpakking moet zitten en een verzendbewijs moet krijgen. U heeft de verantwoordelijkheid van het pakket / goederen tot onze ontvangst. Bewaar dus het postbewijs en het volgnummer.

Opmerking: Wij accepteren geen pakketten verzonden onder rembours of dergelijke.



OYOY LIVING DESIGN RETAILER // GROOTHANDEL

Bent u geïnteresseerd om een OYOY Living Design dealer te worden? Vind meer informatie HIER. Als u vragen heeft, neem dan contact op met sales@oyoy.dk

Als OYOY Living Design-dealer worden uw contactgegevens weergegeven op onze lijst van detailhandelaren. Deze lijst wordt maandelijks bijgewerkt.

VERKLARING OVER VERKOOP OP ONLINE PLATFORMS VAN DERDEN

Uw vertrouwen in OYOY Living Design en onze producten is erg belangrijk voor ons. We zijn er trots op om zaken te doen met alle bestaande en nieuwe klanten en alleen samen zijn we in staat om elkaars bedrijf van dag tot dag te laten groeien en het merk te ontwikkelen in de richting waar we allemaal op hopen en van dromen.

Dit betekent echter ook dat we controle moeten nemen over de platforms, waarop onze producten worden verkocht, en net zo belangrijk, door wie. Daarom is geen verkoop op online platforms van derden (bijv. AMAZON, Ebay, bol.com etc.) toegestaan zonder schriftelijke toestemming van OYOY Living Design in Denemarken. In de gevallen waarin de niet-goedgekeurde verkoop wordt uitgevoerd of voortgezet, OYOY Living Design behoudt zich het recht voor om accounts te inactiveren en houden alle bestellingen totdat de situatie is opgelost.

Dit wordt gedaan om de zakelijke samenwerkingen die we tussen partners die OYOY Living Design vertegenwoordigen op derden online platforms vandaag de dag - strategische partnerschappen die we zijn net zo trots op als de partnerschappen die we hebben met alle andere klanten te waarborgen.

Als u onze producten wilt kunnen verkopen op online platforms van derden of als u vragen heeft met betrekking tot dit onderwerp, neem dan gerust contact op met uw lokale agent, distributeur of het hoofdkantoor in Denemarken op sales@oyoy.dk / +45 29 88 71 91.

Lees onze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden