Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Als je online winkelt op www.oyoylivingdesign.com, heb je 14 dagen bedenktijd. Je kunt ons dan laten weten dat je spijt hebt van je aankoop en het artikel of de artikelen naar ons terugsturen. Sommige artikelen vallen niet onder dit recht en dit wordt aangegeven in het bestelproces. Het recht loopt vanaf de dag dat je de goederen hebt ontvangen. Als de termijn afloopt op een feestdag, zaterdag, Dag van de Grondwet, kerstavond of oudejaarsavond, wordt de termijn verlengd tot de volgende maandag. In het geval van meerdere goederen die in één bestelling zijn besteld, maar afzonderlijk worden geleverd, of een product dat in meerdere partijen wordt geleverd, loopt de termijn vanaf de ontvangst van het laatste artikel.

Als je spijt hebt van je aankoop, moet je de goederen terugsturen naar:

OYOY Living Design A/S

Bitsovvej 1

7400 Herning

Denemarken

Email: customerservice@oyoy.dk

Vergeet niet ons retourformulier in te vullen. U vindt het hier op deze link retourformulier

Vul bij het retourneren van je bestelling het retourformulier in dat je bij je pakket hebt ontvangen. Heb je vragen, neem dan contact op met customerservice@oyoy.dk. We verwachten dat je zo snel mogelijk na ontvangst van je bestelling retourneert. Je moet ze binnen 14 dagen retourneren.

Opmerking: Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van goederen.

Schrijf in hoofdletters "retouretiket" op de buitenkant van de doos/verpakking.

Zorg er bij het retourneren voor dat de artikelen goed verpakt zijn. Je bent verantwoordelijk voor het pakket/de artikelen totdat wij deze ontvangen, dus bewaar het verzendbewijs en het trackingnummer.

We accepteren geen pakketten die onder rembours worden verzonden.

DOCUMENTATIE VOOR UW AANKOOP EN RETOURFORMULIER

U moet een kopie van de orderbevestiging of andere documentatie van uw aankoop meesturen. Daarnaast zal het onze verwerking vergemakkelijken als u een ingevuld retourformulier meestuurt.

TERUGBETALINGEN

Wanneer we de goederen ontvangen, controleren we deze en krijg je het bedrag terug dat je bij aankoop aan ons hebt betaald (inclusief vrachtkosten). Het bedrag wordt altijd overgemaakt naar dezelfde betaling als waarmee je de aankoop hebt betaald. Heb je bijvoorbeeld met een creditcard betaald, dan wordt het aankoopbedrag teruggeboekt op de betaalkaart die je voor de aankoop hebt gebruikt.

OPMERKING: U kunt uw aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk verliezen. Dit gebeurt als het product is beschadigd omdat:

- U hebt de goederen daadwerkelijk in gebruik genomen

- Ze zijn beschadigd terwijl u er verantwoordelijk voor was

- U hebt de goederen anders behandeld dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen

- U hebt zich niet gehouden aan de beperkingen van het herroepingsrecht die voortvloeien uit verzegeling, producttype enz.

We verzenden je bestelling zo snel mogelijk en streven ernaar deze binnen 1-4 werkdagen te leveren.

Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een e-mail met je bestelbevestiging, factuur en een Track & Trace-link zodat je je pakket altijd kunt volgen.

Bestellingen boven 99 EUR worden gratis verzonden.

Daarnaast kunnen onze verzendkosten variëren, afhankelijk van de verzendmethode die je kiest.

Denemarken: GLS Pakketwinkel, GLS Zakelijk, GLS Privé Adres & Postnord Pakketwinkel

Internationaal: UPS Standaard afhaallocatie Europa & UPS Standaard thuisbezorging Europa

Houd er rekening mee dat het ophaalpunt automatisch wordt geselecteerd, dus je moet actief iets anders selecteren als je dat wilt.

Nee, we bieden geen gratis retourzendingen aan. Het retourbedrag wordt afgetrokken van het totaalbedrag van je bestelling.

Je krijgt je geld zo snel mogelijk terug na ontvangst van je retourzending in ons magazijn.

Dit kan tot 5-7 werkdagen duren.

Het retourbedrag wordt afgetrokken van het totaalbedrag van je bestelling.

Als je je pakket niet ophaalt of als de levering wordt geweigerd, wordt je aankoop automatisch terugbetaald, met uitzondering van eventuele verzendkosten.