WWW.OYOYLIVINGDESIGN.COM IS EIGENDOM VAN EN WORDT UITGERUST DOOR OYOY LIVING DESIGN A/S.

Btw nr. 33 77 72 56 (hierna "OYOY" of "www.oyoylivingdesign.com")

OYOY Living Design A/S
Bitsovvej 1
7400 Herning
Denemarken
Btw nr. 33 77 72 56
E-mail: klantenservice@oyoy.dk

Deze algemene voorwaarden, evenals ons beleid inzake persoonlijke gegevens en retourbeleid zijn van toepassing op de aankoop van goederen op www.oyoylivingdesign.com voor levering in Denemarken en wereldwijd.

BESTELLEN EN BETALEN

www.oyoylivingdesign.com is 24 uur per dag - 7 dagen per week geopend. Het kan voorkomen dat wij de winkel sluiten voor onderhoud. U kunt alleen aankopen doen als de winkel open en beschikbaar is.

Om te winkelen op www.oyoylivingdesign.com moet u 18 jaar oud zijn en in het bezit zijn van een geldige creditcard, die wij accepteren. Als je nog geen 18 jaar oud bent, mag je nog steeds items kopen als je toestemming van je voogd hebt gekregen of op een andere manier wettelijk het recht hebt om de aankoop aan te gaan.

U selecteert de artikelen die u wilt kopen en legt deze in de "winkelwagen/mand". U kunt tot het moment van bestellen de inhoud van de winkelwagen bewerken en u kunt continu de inhoud en prijs van de goederen controleren. Eventuele extra betalingen zoals verzendkosten of pinkosten worden eerst berekend direct voordat u klaar bent om te betalen.

Wanneer je klaar bent om te bestellen, klik je op "Ga naar afrekenen" waar je je naam, adres, e-mail, telefoonnummer, betaalmethode invult en de bezorgmethode kiest. U kunt de inhoud van de winkelwagen wijzigen totdat u uw aankoop bevestigt door op de knop "Bestellen en betalen" te klikken.

Het aankoopbedrag wordt van uw rekening afgeschreven wanneer het product of de producten worden verzonden.

Op www.oyoylivingdesign.com kunt u betalen met de volgende creditcards:

VISA/Dankort
VISA
VISA Electron
Maestro
MasterCard
MasterCard-debet
JCB

Alternatieve betaalmethoden:
PayPal

Bij alle online bestellingen betalen wij de creditcardtoeslag.

VERZENDMETHODE

Denemarken: GLS Pakkeshop, GLS Erhverv, GLS Privatadresse & Postnord Pakkeshop

Internationaal: UPS Standaard afhaallocatie Europa & UPS Standaard thuisbezorging Europa

BEVESTIGING VAN ONTVANGST VAN BESTELLING EN BESTELLING BEVESTIGING

Wanneer u een artikel bij ons bestelt, ontvangt u een ontvangstbevestiging (orderbevestiging) van onze ontvangst van uw bestelling. Er komt echter eerst een bindende koopovereenkomst tot stand, wanneer u van ons een orderbevestiging heeft ontvangen.

CADEAUBON: Het is mogelijk om cadeaubonnen te kopen op de webshop. De cadeaubon is te gebruiken op alle artikelen op de webshop. Na aankoop ontvang je een orderbevestiging. Nadat de bestelling in ons systeem is verwerkt, ontvang je de cadeaubon per e-mail. Je kunt de cadeaubon uitprinten of doorsturen naar de ontvanger.

14 DAGEN RETOUR RECHT

Wanneer u online winkelt op www.oyoylivingdesign.com, heeft u 14 dagen bedenktijd, waar u ons kunt laten weten dat u spijt heeft van uw aankoop en het artikel of de artikelen vervolgens aan ons kunt retourneren. Sommige artikelen vallen niet onder dit recht en zullen tijdens het bestelproces verschijnen. Recht loopt vanaf de dag dat u de goederen heeft ontvangen. Indien de termijn afloopt op een feestdag, zaterdag, Dag van de Grondwet, Kerstavond of Oudejaarsavond wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende maandag. In het geval van meerdere goederen die in één bestelling zijn besteld maar afzonderlijk worden geleverd, of een product dat in meerdere batches wordt geleverd, de periode vanaf de ontvangst van het laatste artikel.

RETOURADRES

Als u spijt heeft van uw aankoop, moeten de goederen worden teruggestuurd naar:

OYOY Living Design A/S
Bitsovvej 1
7400 Herning
Denemarken
E-mail: klantenservice@oyoy.dk

LET OP: Vul bij het retourneren van je bestelling het retourformulier in dat je bij je pakket hebt ontvangen. Heeft u vragen, neem dan contact op met customerservice@oyoy.dk . We verwachten dat je na ontvangst van je bestelling zo snel mogelijk terugkomt. Je moet ze binnen 14 dagen retourneren.

Let op: Klanten moeten de kosten voor het retourneren van goederen betalen.

Schrijf met grote letters "RETURN PARCEL" buiten de doos/pakket.

In ruil daarvoor dient u ervoor te zorgen dat de goederen goed zijn ingepakt. U bent verantwoordelijk voor het pakket / de goederen totdat we het ontvangen. Bewaar dus het ontvangstbewijs en het trackingnummer.

Wij accepteren geen pakketten die onder rembours worden verzonden.

DOCUMENTATIE VAN UW AANKOOP- EN RETOURFORMULIER

U dient een kopie van de orderbevestiging of ander bewijs van uw aankoop bij te voegen. Bovendien vergemakkelijkt het onze verwerking als u een ingevuld retourformulier bijvoegt.

TERUGBETALINGEN

Wanneer we de goederen hebben ontvangen, controleren we deze en krijgt u het bedrag terug dat u bij aankoop aan ons hebt betaald (inclusief vrachtkosten). Het bedrag wordt altijd overgemaakt naar dezelfde betaling als waarmee u de aankoop heeft betaald. Heeft u bijvoorbeeld met de kaart betaald, boek dan het aankoopbedrag terug naar de betaalkaart waarmee u de aankoop heeft gedaan.

LET OP: U kunt uw aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk verliezen. Dit gebeurt als het product beschadigd is omdat:

- U heeft de goederen daadwerkelijk in gebruik genomen

- Het is beschadigd terwijl u er verantwoordelijk voor was

- U heeft anders met goederen omgegaan dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen

- U heeft zich niet gehouden aan de beperkingen op het herroepingsrecht als gevolg van verzegeling, producttype etc.

RETOURRECHTEN OP GEBRUIKTE ARTIKELEN

Er geldt een retourbeleid van 14 dagen voor artikelen die je hebt gebruikt. Als het artikel is gebruikt, kan het nog steeds worden geretourneerd. Als consument heb je het recht om de goederen in "het gezichtsvermogen" te brengen, hetzelfde recht dat geldt voor een aankoop die in een fysieke winkel is gedaan*. U mag de goederen na ontvangst alleen zo gebruiken dat u de vorm, eigenschappen en werking behoudt. Als het product is gebruikt, kunt u de betaalde prijs slechts gedeeltelijk of helemaal niet terugkrijgen. Het is de consument die moet betalen voor een mogelijke waardevermindering van het artikel. We behouden ons het recht voor om het artikel te waarderen op basis van wat we ervoor kunnen krijgen in een wederverkoop.

*We zijn altijd blij om u te helpen bij het retourneren, maar onthoud: klanten moeten de kosten van het retourneren van de goederen betalen als ze er spijt van hebben.

KLACHTEN - ALS ER IETS MIS IS MET HET PRODUCT

Uw aankoop valt onder de Sale of Goods Act, inclusief gebreksregels. Dit betekent, dat de consument 24 maanden garantie heeft, dat u ofwel een defect product kan laten repareren of vervangen, terugbetaling of prijsvermindering, afhankelijk van de specifieke situatie. Uiteraard is het een vereiste dat de klacht gegrond is en dat het defect niet is veroorzaakt door onjuist gebruik van het product of ander schadelijk gedrag.

In januari 2016 is er een nieuwe wetgeving aangenomen met betrekking tot de Wet consumentenklachten. We zullen altijd voorstellen om contact met ons op te nemen en eventuele klachten op te lossen, maar in het geval dat er een geschil is dat we niet kunnen oplossen. We verwijzen naar de homepage van de EU-commissie - Online geschillenbeslechting > http://ec.europa.eu/consumers/odr/

U MOET BINNEN "REDELIJKE TIJD" CONTACT MET ONS OPNEMEN

U dient binnen "redelijke termijn" te reclameren nadat u het gebrek heeft ontdekt. We raden u aan om zo snel mogelijk te adverteren, en binnen 2 maanden nadat het defect is ontdekt. U kunt een klacht indienen door contact met ons op te nemen via e-mail: customerservice@oyoy.dk. Afhankelijk van de specifieke situatie krijgt u nadere instructies.

RETOURADRES

Het product moet worden verzonden naar:

OYOY Living Design A/S
Bitsovvej 1
7400 Herning
Denemarken
E-mail: klantenservice@oyoy.dk

Wanneer u de artikel(en) retourneert, verzoeken wij u tegelijkertijd zo gedetailleerd mogelijk aan te geven wat het probleem is. Gebruik dan ons klachten-/retourformulier. Het is geen vereiste, maar het vergemakkelijkt onze behandeling van zaken en minimaliseert de verwerkingstijd voor klachten.

DOOR GERECHTIGDE KLACHT ZULLEN WIJ REDELIJKE VERVOERKOSTEN TERUGBETALEN!

Als de klacht gegrond is, zullen wij uw redelijke verzendkosten terugbetalen om het product naar ons terug te sturen. Anders moet u alle transportkosten dragen, inclusief onze vrachtkosten voor het retourneren van het artikel na het onderzoek. Houd er rekening mee dat het product altijd in een goede verpakking moet zijn en een ontvangstbewijs voor verzending moet krijgen. U bent verantwoordelijk voor het pakket/goederen tot aan onze receptie. Bewaar dus het ontvangstbewijs en het trackingnummer.

Let op: Wij accepteren geen pakketten die onder rembours (rembours) of iets dergelijks worden verzonden.

OYOY LIVING DESIGN RETAILER // GROOTHANDEL

Heb je interesse om OYOY Living Design dealer te worden? Vind HIER meer informatie. Neem bij vragen contact op met sales@oyoy.dk

Als OYOY Living Design-retailer worden uw contactgegevens weergegeven op onze dealerlijst . Deze lijst wordt maandelijks bijgewerkt.

VERKOOPVERKLARING OP ONLINE PLATFORMS VAN DERDEN

Uw vertrouwen in OYOY Living Design en onze producten is erg belangrijk voor ons. We zijn er trots op zaken te doen met alle bestaande en nieuwe klanten en alleen samen zijn we in staat om elkaars bedrijven dag na dag te laten groeien en het merk te ontwikkelen in de richting waar we allemaal op hopen en van dromen.

Dit betekent echter ook dat we de controle moeten nemen over de platforms, waarop onze producten worden verkocht, en net zo belangrijk, door wie. Daarom is verkopen op online platforms van derden (bijv. AMAZON, Ebay, bol.com etc.) niet toegestaan ​​zonder schriftelijke toestemming van OYOY Living Design in Denemarken. In de gevallen waarin de niet-goedgekeurde verkopen worden uitgevoerd of voortgezet, behoudt OYOY Living Design zich het recht voor om accounts te deactiveren en alle bestellingen achter te houden totdat de situatie is opgelost.

Dit wordt gedaan om de zakelijke samenwerkingen tussen partners die OYOY Living Design vandaag vertegenwoordigen op online platforms van derden veilig te stellen - strategische partnerschappen waar we net zo trots op zijn als de partnerschappen die we hebben met alle andere klanten.

Als u onze producten op online platforms van derden wilt kunnen verkopen of als u vragen heeft over dit onderwerp, neem dan gerust contact op met uw lokale agent, distributeur of het hoofdkantoor in Denemarken via sales@oyoy.dk / +45 29 88 71 91.

Lees onze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden