Dot Dørmåtte

WWW.OYOYLIVINGDESIGN.COM EJES OG DRIVES AF OYOY LIVING DESIGN A/S.

Moms nr. 33 77 72 56 (i det følgende benævnt "OYOY" eller "www.oyoylivingdesign.com")

OYOY Living Design A/S
Hammershusvej 16A
7400 Herning
Danmark
Moms nr. 33 77 72 56
E-mail: customerservice@oyoy.dk

Disse vilkår og betingelser samt vores persondatapolitik og returpolitik gælder for køb af varer på www.oyoylivingdesign.com til levering i Danmark og i hele verden.


BESTILLING OG BETALING

www.oyoylivingdesign.com er åben 24 timer i døgnet - 7 dage om ugen. Det kan forekomme, at vi lukker butikken for vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på www.oyoylivingdesign.com skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt kreditkort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du stadig købe varer, hvis du har fået din værges samtykke eller på anden måde har lovlig ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du ønsker at købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan lige op til bestillingstidspunktet redigere indholdet i indkøbskurven, og du kan løbende kontrollere varernes indhold og pris. Eventuelle ekstra betalinger som f.eks. forsendelses- eller betalingskortgebyrer beregnes først umiddelbart før du er klar til at betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på "Gå til kassen", hvor du indtaster navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsmetode og vælger leveringsmetode. Du kan ændre indholdet i indkøbskurven lige indtil du bekræfter dit køb ved at klikke på knappen "Bestil og betal".

Købsbeløbet vil blive hævet fra din konto, når produktet/produkterne er afsendt.

På www.oyoylivingdesign.com kan du betale med følgende kreditkort:

VISA/Dankort
VISA
VISA Electron
Maestro
MasterCard
MasterCard Debit
JCB

Alternative betalingsmetoder:
PayPal

Vi betaler kreditkortgebyret på alle online-ordrer.


KVITTERING FOR MODTAGELSE AF ORDRE OG ORDREBEKRÆFTELSE

Når du bestiller en vare hos os, modtager du en bekræftelse (ordrebekræftelse) på vores modtagelse af din ordre. Der er dog først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.



GAVEKORT: Det er muligt at købe gavekort på webshoppen. Gavekortet kan bruges på alle varer på webshoppen. Efter købet modtager du en ordrebekræftelse. Når ordren er blevet behandlet i vores system, vil du modtage gavekortet via e-mail. Du kan enten udskrive gavekortet eller sende det videre til modtageren.



14 DAGES RETURRET

Når du handler online på www.oyoylivingdesign.com har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder dit køb og derefter returnere varen/varerne til os. Nogle varer er ikke omfattet af denne ret, og det vil fremgå i bestillingsprocessen. Retten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den efterfølgende mandag. I tilfælde af flere varer, der er bestilt i én ordre, men som leveres separat, eller en vare, der leveres i flere partier, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.


RETURNERINGSADRESSE

Hvis du fortryder dit køb, skal varerne returneres til:

OYOY Living Design A/S
Hammershusvej 16A
7400 Herning
Danmark
E-mail: customerservice@oyoy.dk

BEMÆRK: Når du returnerer din ordre, skal du udfylde den returformular, som du modtog sammen med din pakke. Har du spørgsmål, bedes du kontakte customerservice@oyoy.dk. Vi forventer, at du returnerer så hurtigt som muligt efter modtagelse af din ordre. Du skal returnere dem inden for 14 dage.


Bemærk: Costumers skal betale omkostningerne ved returnering af varer.

Skriv venligst med store bogstaver "RETURNERINGSPARKEL" uden på kassen/pakken.

Ved returnering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Så gem postkvittering og trackingnummer.


Vi accepterer ikke pakker, der sendes mod efterkrav (kontant betaling ved levering).


DOKUMENTATION FOR DIT KØB OG RETURFORMULAR

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Derudover vil det lette vores behandling, hvis du vedlægger en udfyldt returformular.


REFUNDS

Når vi modtager varerne, kontrollerer vi dem, og du får tilbagebetalt det beløb, du har betalt til os ved købet (inklusive fragtomkostninger). Beløbet overføres altid til den samme betaling, som du betalte ved købet. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK: Du kan miste hele eller en del af dit købsbeløb. Dette sker, hvis produktet er beskadiget, fordi:

- Du har faktisk taget varen i brug

- Det er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for det

- Du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå dens art, egenskaber og funktionsmåde

- Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af forsegling, produkttype osv.


RETURRET PÅ BRUGTE VARER

Der er 14 dages returret på varer, som du har brugt. Hvis varen er blevet brugt, kan den stadig returneres. Som forbruger har du ret til at tage varen i "øjesyn", hvilket er den samme ret, som gælder for et køb, der er realiseret i en fysisk butik*. Du må efter modtagelsen kun bruge varen på en sådan måde, at du kan bevare dens form, egenskaber og funktion. Hvis varen er brugt, kan du kun delvis eller slet ikke få den betalte pris tilbage. Det er forbrugeren, der skal betale for en eventuel værdiforringelse af varen. Vi bevarer retten til at værdisætte varen i forhold til, hvad vi kan få for den ved videresalg.

*Vi hjælper dig altid gerne med returnering, men husk: forbrugeren skal selv betale omkostningerne ved returnering af varen, når han fortryder.


REKLAMATIONER - HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at forbrugeren har 24 måneders garanti, at du enten kan få repareret eller ombyttet et defekt produkt, få pengene tilbage eller nedslag i prisen, alt efter den konkrete situation. Det er naturligvis et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke skyldes forkert brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.

I januar 2016 blev der vedtaget en ny lovgivning i forbindelse med loven om forbrugerklager. Vi vil altid foreslå at kontakte os og løse eventuelle klager, men i tilfælde af at der er en tvist, som vi ikke kan løse. Vi henviser til EU-Kommissionens hjemmeside - Online Dispute Resolution > http://ec.europa.eu/consumers/odr/


DU SKAL KONTAKTE OS INDEN FOR "RIMELIG TID"

Du skal reklamere inden for "rimelig tid", efter at du har opdaget fejlen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt og inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget. Du kan reklamere ved at kontakte os via e-mail: customerservice@oyoy.dk. Afhængigt af den specifikke situation vil du modtage yderligere instruktioner.

RETURNERINGSADRESSE

Produktet skal sendes til:

OYOY Living Design A/S
Hammershusvej 16A
7400 Herning
Danmark
E-mail: customerservice@oyoy.dk

Når du returnerer varen/varerne, bedes du samtidig så detaljeret som muligt angive, hvad problemet er. Brug venligst vores reklamations-/returformular. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling og minimerer behandlingstiden for reklamationer.


VED BEGRUNDET REKLAMATION REFUNDERER VI RIMELIGE FRAGTOMKOSTNINGER

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger for at sende produktet tilbage til os. I modsat fald skal du selv afholde alle transportomkostninger, herunder vores fragtomkostninger til at returnere varen efter undersøgelsen. Husk, at produktet altid skal være i god emballage og få en kvittering for forsendelsen. Du har ansvaret for pakken/varerne frem til vores modtagelse. Så gem postkvittering og trackingnummer.

Bemærk: Vi accepterer ikke pakker, der sendes mod efterkrav (kontant betaling ved levering) eller lignende.



OYOY LIVING DESIGN FORHANDLER // ENGROS

Er du interesseret i at blive forhandler af OYOY Living Design? Find flere oplysninger HER. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte sales@oyoy.dk

Som OYOY Living Design-forhandler vises dine kontaktoplysninger på vores forhandlerliste. Denne liste opdateres hver måned.

ERKLÆRING OM SALG PÅ TREDJEPARTS ONLINEPLATFORME

Din tillid til OYOY Living Design og vores produkter er meget vigtig for os. Vi er stolte af at gøre forretninger med alle eksisterende og nye kunder, og kun sammen kan vi dag for dag udvikle hinandens forretninger og udvikle brandet i den retning, som vi alle håber på og drømmer om.

Det betyder dog også, at vi er nødt til at tage kontrol over de platforme, hvor vores produkter bliver solgt, og lige så vigtigt, af hvem de bliver solgt. Derfor er salg på tredjeparts online platforme (f.eks. AMAZON, Ebay, bol.com osv.) ikke tilladt uden skriftligt samtykke fra OYOY Living Design i Danmark. I de tilfælde hvor det ikke-godkendte salg gennemføres eller fortsættes, forbeholder OYOY Living Design sig retten til at inaktivere konti og tilbageholde alle ordrer indtil situationen er løst.

Dette gøres for at sikre de forretningssamarbejder vi mellem partnere, der repræsenterer OYOY Living Design på tredjeparts online platforme i dag - strategiske partnerskaber vi er lige så stolte af som de partnerskaber vi har med alle andre kunder.

Hvis du ønsker at kunne sælge vores produkter på tredjeparts online platforme, eller hvis du har spørgsmål i forbindelse med dette emne, er du velkommen til at kontakte din lokale agent, distributør eller hovedkontoret i Danmark på sales@oyoy.dk / +45 29 88 71 91.

Læs vores generelle salgs- og leveringsbetingelser