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OYOY Wohndesign A/S
Hammershusvej 16A
7400 Herning
Dänemark
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E-Mail: customerservice@oyoy.dk

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Richtlinien für persönliche Daten und Rücksendungen gelten für den Kauf von Waren auf www.oyoylivingdesign.com für die Lieferung in Dänemark und weltweit.


BESTELLUNG UND BEZAHLUNG

www.oyoylivingdesign.com ist 24 Stunden am Tag - 7 Tage die Woche - geöffnet. Es kann vorkommen, dass wir den Laden wegen Wartungsarbeiten schließen. Sie können nur dann einkaufen, wenn der Laden geöffnet und verfügbar ist.

Um bei www.oyoylivingdesign.com einzukaufen, müssen Sie 18 Jahre alt sein und eine gültige Kreditkarte besitzen, die wir akzeptieren. Wenn Sie noch nicht 18 Jahre alt sind, können Sie trotzdem einkaufen, wenn Sie das Einverständnis Ihres Erziehungsberechtigten eingeholt haben oder anderweitig rechtlich befugt sind, den Kauf abzuschließen.

Sie wählen die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und legen sie in den "Warenkorb". Bis zum Zeitpunkt der Bestellung können Sie den Inhalt des Warenkorbs bearbeiten und den Inhalt und den Preis der Waren ständig überprüfen. Etwaige zusätzliche Zahlungen wie Versand- oder Kreditkartengebühren werden erst unmittelbar vor der Zahlung berechnet.

Wenn Sie bereit sind zu bestellen, klicken Sie auf "Zur Kasse gehen", wo Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und die Zahlungsmethode eingeben und die Liefermethode auswählen. Sie können den Inhalt des Warenkorbs bis zur Bestätigung Ihres Kaufs ändern, indem Sie auf die Schaltfläche "Bestellen und bezahlen" klicken.

Der Kaufbetrag wird von Ihrem Konto abgebucht, wenn die Ware versandt wird.

Auf www.oyoylivingdesign.com können Sie mit den folgenden Kreditkarten bezahlen:

VISA/Dankort
VISA
VISA-Elektron
Maestro
Master-Karte
MasterCard-Lastschrift
JCB

Alternative Zahlungsmöglichkeiten:
PayPal

Wir übernehmen die Kreditkartengebühren für alle Online-Bestellungen.


EINGANGSBESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG UND AUFTRAGSBESTÄTIGUNG

Wenn Sie einen Artikel bei uns bestellen, erhalten Sie eine Bestätigung (Bestellbestätigung) über den Eingang Ihrer Bestellung. Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt jedoch erst dann zustande, wenn Sie eine Auftragsbestätigung von uns erhalten haben.



GIFTKARTE: Es ist möglich, im Webshop Geschenkkarten zu erwerben. Die Geschenkkarte kann für alle Artikel im Webshop verwendet werden. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Auftragsbestätigung. Nachdem die Bestellung in unserem System verarbeitet wurde, erhalten Sie den Geschenkgutschein per E-Mail. Sie können den Geschenkgutschein entweder ausdrucken oder an den Beschenkten weiterleiten.



14 TAGE RÜCKGABERECHT

Wenn Sie online bei www.oyoylivingdesign.com einkaufen, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, bei dem Sie uns mitteilen können, dass Sie Ihren Kauf bereuen, und dann den/die Artikel an uns zurücksenden. Einige Artikel fallen nicht unter dieses Recht, und es wird im Bestellvorgang angegeben. Das Recht gilt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Wenn die Frist an einem Feiertag, Samstag, Verfassungstag, Heiligabend oder Silvester abläuft, verlängert sich die Frist bis zum folgenden Montag. Bei mehreren Waren, die in einer Bestellung bestellt, aber getrennt geliefert werden, oder bei einem Produkt, das in mehreren Chargen geliefert wird, läuft die Frist ab dem Erhalt der letzten Ware.


RÜCKGABE ADRESSE

Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, müssen die Waren zurückgeschickt werden an:

OYOY Living Design A/S
Hammershusvej 16A
7400 Herning
Dänemark
E-Mail: customerservice@oyoy.dk

BITTE BEACHTEN SIE: Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus, das Sie mit Ihrem Paket erhalten haben. Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an customerservice@oyoy.dk. Wir erwarten, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach Erhalt zurücksenden. Sie müssen sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.


Hinweis: Der Kunde muss die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen.

Bitte schreiben Sie mit großen Buchstaben "RETURN PARCEL" auf die Außenseite des Kartons/Pakets.

Bei der Rücksendung sollten Sie darauf achten, dass die Ware sicher verpackt ist. Sie tragen die Verantwortung für das Paket / die Ware, bis wir es erhalten haben. Bewahren Sie daher den Postbeleg und die Tracking-Nummer auf.


Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme verschickt werden.


DOKUMENTATION IHRES KAUFS UND RÜCKGABEFORMULAR

Sie müssen eine Kopie der Auftragsbestätigung oder einen anderen Nachweis über Ihren Kauf beifügen. Außerdem erleichtert es uns die Bearbeitung, wenn Sie ein ausgefülltes Rückgabeformular beifügen.


RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn wir die Ware erhalten, prüfen wir sie und Sie erhalten den Betrag zurück, den Sie beim Kauf an uns gezahlt haben (einschließlich Frachtkosten). Der Betrag wird immer auf denselben Zahlungsweg überwiesen, auf dem Sie den Kauf bezahlt haben. Haben Sie z.B. mit Karte bezahlt, wird der Kaufbetrag auf die Zahlungskarte zurückgebucht, die Sie für den Kauf verwendet haben.

HINWEIS: Sie können Ihren Kaufbetrag ganz oder teilweise verlieren. Dies geschieht, wenn das Produkt beeinträchtigt ist, weil:

- Sie haben die Ware tatsächlich in Gebrauch genommen

- sie beschädigt wurde, während Sie für sie verantwortlich waren

- Sie haben die Ware anders behandelt, als es für die Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich war

- Sie haben die sich aus der Versiegelung, der Art der Ware usw. ergebenden Einschränkungen des Widerrufsrechts nicht beachtet.


RÜCKGABERECHT FÜR GEBRAUCHTE ARTIKEL

Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht für Artikel, die Sie benutzt haben. Auch wenn der Artikel bereits benutzt wurde, kann er zurückgegeben werden. Als Verbraucher haben Sie das Recht, die Ware in Augenschein zu nehmen, was dem Recht entspricht, das bei einem Kauf in einem Geschäft* gilt. Sie dürfen die Ware nach Erhalt nur so verwenden, dass Sie die Form, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware erhalten können. Wenn die Ware benutzt wird, können Sie den gezahlten Preis nur teilweise oder gar nicht zurückerhalten. Es ist der Verbraucher, der für eine eventuelle Wertminderung der Sache aufkommen muss. Wir behalten uns das Recht vor, die Ware so zu bewerten, wie wir sie bei einem Wiederverkauf erhalten können.

*Wir sind Ihnen bei Rücksendungen immer gerne behilflich, aber denken Sie daran: Der Verbraucher muss die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen, wenn er sie bereut.


REKLAMATIONEN - WENN ETWAS MIT DEM PRODUKT NICHT IN ORDNUNG IST

Ihr Kauf fällt unter das Gesetz über den Verkauf von Waren, einschließlich der Vorschriften über Mängel. Das bedeutet, dass der Verbraucher 24 Monate Garantie hat, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt entweder reparieren oder ersetzen lassen können, eine Rückerstattung oder eine Preisminderung erhalten können, je nach der konkreten Situation. Voraussetzung ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch eine unsachgemäße Verwendung des Produkts oder ein anderes schädigendes Verhalten verursacht wurde.

Im Januar 2016 wurde eine neue Gesetzgebung in Bezug auf das Verbraucherbeschwerdegesetz verabschiedet. Wir empfehlen immer, sich mit uns in Verbindung zu setzen und alle Beschwerden zu lösen, aber falls es einen Streitfall gibt, den wir nicht lösen können. Wir verweisen auf die Homepage der EU-Kommission - Online-Streitbeilegung > http://ec.europa.eu/consumers/odr/


SIE MÜSSEN UNS INNERHALB EINER "ANGEMESSENEN FRIST" KONTAKTIEREN

Sie müssen sich innerhalb einer "angemessenen Frist" beschweren, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben. Wir empfehlen, dass Sie so schnell wie möglich und innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren. Sie können sich per E-Mail an uns wenden: customerservice@oyoy.dk. Je nach der konkreten Situation erhalten Sie weitere Anweisungen.

RÜCKSENDUNGSADRESSE

Das Produkt muss an folgende Adresse geschickt werden:

OYOY Living Design A/S
Hammershusvej 16A
7400 Herning
Dänemark
E-Mail: customerservice@oyoy.dk

Wenn Sie den/die Artikel zurücksenden, geben Sie bitte gleichzeitig so detailliert wie möglich an, worin das Problem besteht. Bitte verwenden Sie unser Beschwerde-/Rückgabeformular. Es ist keine Pflicht, aber es erleichtert uns die Arbeit und minimiert die Bearbeitungszeit für Reklamationen.


BEI BEGRÜNDETER REKLAMATION ERSTATTEN WIR IHNEN ANGEMESSENE FRACHTKOSTEN

Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir Ihnen die angemessenen Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an uns. Andernfalls müssen Sie alle Transportkosten, einschließlich unserer Frachtkosten für die Rücksendung des Artikels nach der Untersuchung, selbst tragen. Denken Sie daran, dass das Produkt muss immer in guter Verpackung und erhalten eine Quittung für den Versand. Sie haben die Verantwortung für das Paket / Waren bis zu unserem Empfang. Bewahren Sie also den Posteingang und die Tracking-Nummer auf.

Hinweis: Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder ähnlichem verschickt werden.



OYOY LIVING DESIGN EINZELHÄNDLER // GROSSHANDEL

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Als OYOY Living Design-Händler werden Ihre Kontaktdaten in unserer Händlerliste angezeigt. Diese Liste wird monatlich aktualisiert.

ERKLÄRUNG ZUM VERKAUF AUF ONLINE-PLATTFORMEN DRITTER

Ihr Vertrauen in OYOY Living Design und unsere Produkte ist für uns sehr wichtig. Wir sind stolz darauf, mit allen bestehenden und neuen Kunden Geschäfte zu machen, und nur gemeinsam sind wir in der Lage, unser Geschäft Tag für Tag weiter auszubauen und die Marke in die Richtung zu entwickeln, die wir uns alle erhoffen und erträumen.

Das bedeutet aber auch, dass wir die Kontrolle darüber haben müssen, auf welchen Plattformen unsere Produkte verkauft werden und - was ebenso wichtig ist - von wem. Daher ist der Verkauf auf Online-Plattformen von Drittanbietern (z.B. AMAZON, Ebay, bol.com etc.) nur mit schriftlicher Genehmigung von OYOY Living Design in Dänemark erlaubt. In den Fällen, in denen ein nicht genehmigter Verkauf durchgeführt oder fortgesetzt wird, behält sich OYOY Living Design das Recht vor, Konten zu inaktivieren und alle Bestellungen zurückzuhalten, bis die Situation geklärt ist.

Dies geschieht, um die geschäftlichen Kooperationen zu sichern, die wir zwischen Partnern, die OYOY Living Design auf Online-Plattformen Dritter vertreten, heute pflegen - strategische Partnerschaften, auf die wir ebenso stolz sind wie auf die Partnerschaften, die wir mit allen anderen Kunden haben.

Wenn Sie unsere Produkte auf Online-Plattformen von Drittanbietern verkaufen möchten oder wenn Sie Fragen zu diesem Thema haben, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Vertreter, Händler oder an die Hauptgeschäftsstelle in Dänemark unter sales@oyoy.dk / +45 29 88 71 91.

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