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Commande et paiement

www.oyoylivingdesign.com est ouvert 24 heures par jour - 7 jours par semaine. Il peut arriver que nous fermions la boutique pour maintenance. Vous ne pouvez effectuer des achats que lorsque le magasin est ouvert et disponible.

Pour magasiner chez www.oyoylivingdesign.com vous devez avoir 18 ans et posséder une carte de crédit valide, que nous acceptons. Si vous n'avez pas encore 18 ans, vous pouvez toujours acheter des articles si vous avez obtenu le consentement de votre tuteur ou si vous avez le droit légal de conclure l'achat.

Vous sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et les mettez dans le "panier/panier". Vous pouvez modifier le contenu du panier jusqu'au moment de la commande et vérifier en permanence le contenu et le prix des marchandises. Tous les paiements supplémentaires tels que les frais d'expédition ou de carte de débit seront d'abord calculés immédiatement avant que vous ne soyez prêt à payer.

Lorsque vous êtes prêt à commander, cliquez sur « Passer à la caisse » où vous entrez votre nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, mode de paiement et choisissez le mode de livraison. Vous pouvez modifier le contenu du panier jusqu'à ce que vous confirmiez votre achat en cliquant sur le bouton "Commander et payer".

Le montant de l'achat sera prélevé sur votre compte lorsque le ou les produits seront expédiés.

À www.oyoylivingdesign.com vous pouvez payer avec les cartes de crédit suivantes :

VISA / Danemark
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Modes de paiement alternatifs :
Pay Pal

Nous payons les frais de carte de crédit sur toutes les commandes en ligne.

Accusé de réception de commande et confirmation de commande

Lorsque vous commandez un article chez nous, vous recevrez un accusé de réception (confirmation de commande) de notre réception de votre commande. Cependant, il est d'abord conclu un contrat d'achat contraignant, lorsque vous avez reçu une confirmation de commande de notre part.

 

CARTE CADEAU : Il est possible d'acheter des cartes-cadeaux sur la boutique en ligne. La carte-cadeau peut être utilisée sur tous les articles de la boutique en ligne. Après l'achat, vous recevrez une confirmation de commande. Une fois la commande traitée dans notre système, vous recevrez la carte-cadeau par e-mail. Vous pouvez soit imprimer la carte-cadeau, soit la transmettre au destinataire.

 

Retour

14 jours retour droit

Lorsque vous effectuez des achats en ligne sur www.oyoylivingdesign.com, vous disposez de 14 jours pour annuler, pendant lesquels vous pouvez nous informer que vous regrettez votre achat, puis nous retourner le ou les articles. Certains articles ne sont pas couverts par ce droit, et il apparaîtra dans le processus de commande. Le droit court à partir du jour où vous avez reçu la marchandise. Si le délai expire un jour férié, le délai du samedi, du jour de la Constitution, de la veille de Noël ou du jour de l'An est prolongé jusqu'au lundi suivant. Dans le cas de plusieurs marchandises commandées en une seule commande mais livrées séparément, ou d'un produit qui vient en plusieurs lots, le délai à compter de la réception du dernier article.

Adresse de retour 

Si vous regrettez votre achat, la marchandise doit être retournée à :

OYOY Living Design A/S
Hammershusvej 16A
7400 Herning
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Courriel : customerservice@oyoy.dk

ATTENTION : Lors du retour de votre commande, merci de remplir le formulaire de retour vous avez reçu avec votre colis. Vous avez des questions, veuillez contacter serviceclient@oyoy.dk. Nous nous attendons à ce que vous reveniez dès que possible après réception de votre commande. Vous devez les retourner dans les 14 jours.


Remarque : Les clients doivent payer les frais de retour des marchandises.

Veuillez écrire avec de grosses lettres "RETURN COLIS" à l'extérieur de la boîte/du colis.

En retour, vous devez vous assurer que les marchandises sont bien emballées. Vous avez la responsabilité du colis/de la marchandise jusqu'à sa réception. Conservez donc le récépissé postal et le numéro de suivi. 


Nous n'acceptons pas les colis envoyés contre remboursement (contre remboursement).

Documentation de votre achat et formulaire de retour

Vous devez joindre une copie de la confirmation de commande ou toute autre preuve de votre achat. De plus, cela facilitera notre traitement si vous joignez un formulaire de retour rempli.

Remboursements

Lorsque nous recevons la marchandise, nous la vérifions et vous êtes remboursé du montant que vous nous avez payé lors de l'achat (y compris les frais de transport). Le montant est toujours transféré au même paiement que vous avez payé l'achat. Avez-vous, par exemple, payé par carte, inversé le montant de l'achat sur la carte de paiement que vous avez utilisée pour l'achat.

REMARQUE : Vous pouvez perdre le montant de votre achat, en tout ou en partie. Cela se produit si le produit est altéré parce que :

- Vous avez effectivement pris la marchandise en cours d'utilisation

- Il a été endommagé alors que vous en étiez responsable

- Vous avez manipulé des marchandises autrement qu'il n'était nécessaire pour que vous puissiez en déterminer la nature, les caractéristiques et la manière dont elles fonctionnent

- Vous n'avez pas respecté les restrictions au droit de rétractation résultant du scellement, du type de produit etc.

Retour directement sur les articles d'occasion

Il existe une politique de retour de 14 jours sur les articles que vous avez utilisés. Si l'article a été utilisé, il peut toujours être retourné. En tant que consommateur, vous avez le droit de prendre la marchandise en « vue », qui est le même droit qui s'applique à un achat réalisé dans un magasin physique*. Après réception, vous ne pouvez utiliser les marchandises que de manière à conserver leur forme, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Si le produit est utilisé, vous pouvez récupérer le prix payé seulement en partie ou pas du tout. C'est le consommateur qui doit payer une éventuelle dépréciation du bien. Nous nous réservons le droit d'évaluer l'objet en fonction de ce que nous pouvons en retirer lors d'une revente.

*Nous sommes toujours heureux de vous aider sur les retours, cependant n'oubliez pas : cles clients doivent payer les frais de retour de la marchandise lorsqu'ils le regrettent.

Réclamations - s'il y a un problème avec le produit

Votre achat est couvert par la loi sur la vente de biens, y compris les règles de manque. Cela signifie que le consommateur bénéficie d'une garantie de 24 mois, que vous pouvez soit faire réparer ou remplacer un produit défectueux, le rembourser ou une réduction de prix, en fonction de la situation spécifique. Bien entendu, il est impératif que la réclamation soit justifiée et que le défaut ne soit pas causé par une mauvaise utilisation du produit ou un autre comportement préjudiciable.

En janvier 2016, une nouvelle législation a été adoptée en rapport avec la loi sur les plaintes des consommateurs. Nous suggérerons toujours de nous contacter et de résoudre toute plainte, mais en cas de litige, nous ne pouvons pas le résoudre. Nous nous référons à la page d'accueil de la Commission européenne - Règlement en ligne des litiges > http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vous devez nous contacter dans un "délai raisonnable"

Vous devez vous plaindre dans un "délai raisonnable" après avoir découvert le défaut. Nous vous recommandons de faire de la publicité dès que possible et dans les 2 mois suivant la découverte du défaut. Vous pouvez vous plaindre en nous contactant par e-mail : serviceclient@oyoy.dk. En fonction de la situation spécifique, vous recevrez des instructions supplémentaires.

Adresse de retour

Le produit doit être envoyé à :

OYOY Living Design A/S
Hammershusvej 16A
7400 Herning
Danemark
Courriel : customerservice@oyoy.dk

Lorsque vous retournez le ou les articles, veuillez indiquer simultanément le plus précisément possible le problème. Veuillez utiliser notre formulaire de réclamation/retour. Ce n'est pas une exigence, mais cela facilite notre travail de dossier et minimise le temps de traitement des plaintes.

En cas de réclamation justifiée, nous rembourserons les frais de transport raisonnables

Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons vos frais d'expédition raisonnables pour nous renvoyer le produit. Dans le cas contraire, vous devrez supporter tous les frais de transport, y compris nos frais de transport pour le retour de l'article après enquête. N'oubliez pas que le produit doit toujours être dans un bon emballage et obtenir un reçu d'expédition. Vous avez la responsabilité du colis/marchandises jusqu'à notre réception. Conservez donc le récépissé postal et le numéro de suivi.

Remarque : nous n'acceptons pas les colis envoyés contre remboursement (contre remboursement) ou autre.

 

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Votre confiance en OYOY Living Design et en nos produits est très importante pour nous. Nous sommes fiers de faire affaire avec tous les clients existants et nouveaux et ce n'est qu'ensemble que nous sommes en mesure de développer nos activités au jour le jour et de développer la marque dans la direction que nous espérons et rêvons tous.

Cependant, cela signifie également que nous devons prendre le contrôle des plateformes sur lesquelles nos produits sont vendus et, tout aussi important, par qui. Donc, pas de vente sur des plateformes en ligne tierces (par exemple, AMAZON, Ebay, bol.com, etc.) est autorisé sans le consentement écrit de OYOY Living Design au Danemark. Dans les cas où les ventes non approuvées sont effectuées ou poursuivies, OYOY Living Design se réserve le droit de désactiver les comptes et de retenir toutes les commandes jusqu'à ce que la situation soit résolue.

Ceci est fait pour sécuriser les coopérations commerciales entre les partenaires représentant OYOY Living Design sur des plateformes en ligne tierces aujourd'hui - des partenariats stratégiques dont nous sommes tout aussi fiers que les partenariats que nous avons avec tous les autres clients.

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